2009年8月15日。周五,凌晨01:00。
深圳,极光科技软体研发中心。
窗外的台风「莫拉克」刚刚过境,暴雨敲打着玻璃,发出噼里啪啦的脆响。
阿龙的手指悬在回车键上,犹豫了很久。
「师父,真推吗?这可是大版本更新。V1.2,加了动态壁纸和云服务,代码改动量超过30%。」
林一坐在旁边,手里捏着一罐红牛,眼圈黑得像熊猫。
他这周几乎没怎麽睡,为了赶在周末前上线新功能,整个团队都在透支。
「推。」
林一的声音沙哑但笃定,「内测组已经跑了三天了,没发现恶性Bug。现在的用户胃口被吊起来了,都在催更。再不发,论坛就要被口水淹了。」
阿龙点了点头。
「好,全量推送。」
回车键敲下。
OTA(空中下载)伺服器开始运转。
数据包顺着光缆,飞向了全国二十多万台极光手机。
看着进度条走完,林一松了一口气,把红牛罐子捏扁,扔进垃圾桶。
「行了,大家辛苦了。留两个人值班,剩下的回去睡觉。」
工程师们如蒙大赦,纷纷收拾包袱准备逃离这个代码地狱。
林一也站起身,伸了个懒腰,准备回隔壁的休息室眯一会儿。
然而。
就在他刚刚躺下,闭上眼睛不到十分钟的时候。
「滴——滴——滴——!」
一阵刺耳的警报声,瞬间刺穿了凌晨的宁静。
那是后台监控系统的最高级别报警音。
林一猛地从床上弹起来,鞋都顾不上穿,光着脚冲进了大厅。
「怎麽了?!」
值班的工程师脸色惨白,指着监控大屏,说话都在哆嗦:
「师……师父!炸了!全炸了!」
「所有更新了V1.2版本的用户,都在……无限重启!」
凌晨03:00。
极光科技的论坛已经崩了。
「极光你大爷!老子的手机变砖了!」
「更新完一直卡在开机Logo转圈圈!重启也没用!扣电池也没用!」
「明天早上还要用手机定闹钟赶火车呢!现在怎麽办?赔钱!」
「什麽垃圾系统?一次性手机实锤了!大家千万别买!」
客服电话被打爆,甚至有人直接把电话打到了江彻的私人手机上。
会议室里。
江彻穿着睡衣赶了过来,头发乱糟糟的。
他一进门,就看到了一幅地狱般的景象。
阿龙在疯狂地回滚伺服器版本。
而那个平日里不可一世的首席架构师林一,此刻正蹲在墙角,双手抱着头,身体在剧烈地颤抖。
他面前放着一台正在不断重启的测试机。
屏幕亮起,出现Logo,转圈,黑屏。
再亮起,再转圈,再黑屏。
周而复始,像是一个死循环的诅咒。
「找到了吗?」江彻问,声音很轻。
「找到了。」
林一没有抬头,声音像是从喉咙深处挤出来的,充满了绝望和自我厌恶。
「是一个内存溢出的Bug。动态壁纸服务在启动时,和底层的锁屏进程抢占资源,导致系统死锁(Deadlock),看门狗(Watchdog)强制重启……」
「为什麽内测没测出来?」江彻问。
「因为……」
林一猛地抬起头,狠狠给了自己一巴掌。
啪!
清脆响亮。
「因为内测机只有十台!而且都没装太多软体!」
「但用户的手机环境太复杂了!有的装了流氓软体,有的SD卡满了……一旦环境复杂,这个Bug就被触发了。」
林一的眼睛通红,眼泪在眼眶里打转。
「江彻,我是个废物。」
「我自以为是谷歌出来的架构师,我看不起做测试的,我觉得代码逻辑完美就行。」
「我把二十万用户的手机,变成了砖头。」
这是极光成立以来,最大的一次信任危机。
手机变砖,对于小白用户来说,等同于报废。这不仅仅是修好的问题,这是会让品牌信誉瞬间归零的核打击。
江彻看着濒临崩溃的林一。
他知道,如果这时候责备他,这个天才可能就真的废了。
江彻走过去,蹲下来。
他从兜里掏出一根烟,塞进林一嘴里,帮他点上。
「别哭了。」
江彻吸了一口自己的烟,「死不了。」
「怎麽死不了?」
林一哽咽道,「这二十万台手机分布在全国各地,我们没有线下售后店!难道让他们全部寄回来修?那光运费就要几百万!而且这一来一回半个月,用户早把我们骂死了!」
「不用寄回来。」
江彻站起身,走到白板前。
他在上面写下了一行字:
【救砖工具】
「林一,你现在的任务,不是自责。」
「立刻,马上,给我写一个PC端的刷机工具。傻瓜式的,一键救砖。」
「把V1.1的稳定版包放进去。」
「阿龙,去发公告,置顶教程。告诉用户怎麽连电脑救砖。只要不是硬体坏了,软体问题都能救。」
「这只能止损。」
林一擦乾眼泪,站了起来,「但以后呢?安卓的碎片化太严重了,我们这几十个人,哪怕不睡觉,也不可能测完所有的Bug。这种事还会发生的。」
「那就找人帮我们测。」
江彻转过身,看着窗外的暴雨。
「找谁?我们要招更多测试员吗?没钱啊……」阿龙问。
「不花钱。」
江彻一脸神秘。
「不仅不花钱,他们还会抢着帮我们测。」
「谁?」
「发烧友。」
江彻走到白板前,擦掉了「救砖工具」,写下了五个大字:
【橙色星期五】
「从今天开始,极光OS分为两个版本。」
江彻在白板上画了两条线。
「第一条,开发版。」
「这给那些不怕死丶爱折腾丶甚至以『找Bug』为乐趣的极客用的。」
「每周五下午五点,准时更新。哪怕只有一个图标改了,也更。」
「这个版本会有最新的功能,最酷的动画,但也可能有Bug,会死机。」
「第二条,稳定版。」
「这给那些只想安安稳稳用手机的大众用的。」
「一个月更一次。只有在开发版里经过了验证丶修完了Bug的功能,才会进稳定版。」
江彻看着林一,眼神灼灼:
「林一,你不是觉得人手不够吗?」
「那我们就把那一万名最活跃的论坛用户,变成我们的编外测试员。」
「给他们发勋章,给他们发内测资格。告诉他们:你们不是在用手机,你们是在造手机。」
「当他们发现一个Bug,并且在下周五的更新里看到这个Bug被修复了,还在更新日志里提到了他的名字。」
「那种成就感,比给他发工资还要爽。」
林一听着听着,眼睛亮了。
作为极客,他太懂这种心理了。
那种「我和官方一起开发系统」的参与感,是无敌的。
「这叫……众包?」林一问。
「这叫网际网路思维。」
江彻拍了拍林一的肩膀。
「别怕犯错。只要我们改得够快,错误就是进步的阶梯。」
「去吧。」
江彻指了指那一堆还亮着红灯的伺服器。
「今晚别睡了。」
「把那个救砖工具做出来。然后,写一封道歉信。」
「态度诚恳点。告诉大家:我们搞砸了,但我们没跑路,我们还在。」
次日清晨。
雨停了。
极光论坛上,置顶了一封名为《对不起,我们搞砸了》的道歉信。
信里没有推卸责任,只有详细的事故复盘,以及那个傻瓜式的「救砖工具」下载连结。
更重要的是,信的末尾宣布了「双版本机制」和「橙色星期五」计划。
原本暴怒的用户,在成功救回手机后,情绪开始分化。
小白用户老老实实刷回了稳定版,甚至觉得这公司挺负责,出事了响应真快。
而那些极客们,则彻底兴奋了。
「每周更新?这也太勤快了吧?」
「开发版?听起来很酷啊!我要申请求!」
「找Bug还能上荣誉榜?兄弟们,冲啊!给极光挑刺去!」
一场灭顶之灾,被江彻硬生生地扭转成了一场全民找茬的狂欢。
极光OS的叠代速度,在这一刻按下了加速键。
它不再是林一一个人的作品。
它是几十万发烧友共同打磨出来的——艺术品。
看着后台重新活跃起来的数据,看着那些为了抢夺「内测资格」而挤破头的帖子。
林一瘫在椅子上,手里拿着一罐新的红牛。
他看着江彻,眼神里多了一份从未有过的敬畏。
「江彻。」
「嗯?」
「你真他娘的是个操控人心的高手。」
江彻笑了笑,看着窗外初升的太阳。
「不是操控。」
「是尊重。」
「承认自己不完美,并邀请大家一起变完美。」
「这才是……极光。」