“先别发。”
陈凡看着“零元看病”四个字,手里的笔停在签字栏上。
按照系统规则,公司在清原承担医疗费用同样可能触发返利。全免费既能减轻居民负担,也能扩大合规支出,对他而言几乎没有坏处。
叶澜当天来清原看他,正好在办公室见到这份宣传稿。
“医院有多少张床?”她问。
“规划六百张。”
“全县四十多万人免费来看,先看谁?”
“按病情。”
“有人本来只想做一次检查,因为免费,把能做的全做了。真正生病的人排在哪里?”
陈凡把宣传稿翻过去:“可以限制项目。”
赵清妍随后赶到会议室,带来了医疗团队的测算。若所有门诊和检查全部免费,现有容量不到两周就会超负荷。更麻烦的是,免费项目会吸引重复检查和跨地区短期就医,系统是否计入有效人口还是其次,医护先撑不住。
“穷人没钱看病的问题怎么办?”陈凡问。
“不是让所有人都不付钱。”赵清妍把费用分成三层:“常见病基础项目统一低价,困难家庭按实际情况减免,大额治疗先接医保和商业补充保险。急救不等审核,事后再核。”
财务负责人提出,困难认定可以直接沿用教育中心的名单。
“不能直接沿用。”叶澜说道:“孩子需要助学,不代表全家医疗情况一样。名单到处流转,还会泄露隐私。”
法律援助中心建议只验证资格编号。民政部门先完成身份认定,医保和公益项目各自审核,医院收费系统只收到减免比例,不显示家庭债务和其他申请材料。
陈凡让技术人员当场画出流程。急危重症先救治,普通门诊按标准收费。符合困难条件的患者可以在收费窗口申请预减免,资料不足的先进入临时审核,不需要到病房公开说明家境。
有人问:“故意隐瞒收入怎么办?”
“核验后追回不当减免费用。”法务负责人说道:“伪造材料严重的,移交处理。但不能为了防少数人骗取,把每个申请者都当成骗子。”
商业保险则遇到另一道问题。保险公司愿意给新希望员工团体低价,却不愿覆盖已经患有慢性病的老人。
陈凡没有用大额订单逼对方接受,要求同时引入三家公司报价,把健康人群基础保障和高风险人群补充基金分开。集团可以为员工承担部分保费,公益资金则用于无法商业承保的困难病例。
“企业出钱以后,保险公司会不会随便拒赔?”他问。
采购负责人把拒赔申诉机制补进合同。连续出现无理由拖延,下一年度取消合作资格。争议案件由独立医学和法律人员复核,不由医院销售人员决定。
医疗中心挑选三个基层项目先行试点。儿童常见病诊查先启动,随后开放孕产基础筛查,高血压复诊也按统一价格执行。价格低于周边平均水平,必要检查包含在项目内,不按开单数量给医生提成。
正式定价前,医院请来十二名患者代表,又邀请三名基层医生参加,医保工作人员也到场说明规则。一位慢性病患者指出,复诊价格虽然低,常用药却需要去两个窗口分别结算。一名乡镇医生接着提出,患者到县城复查后拿不到完整结果,回乡仍要重复问诊。
医疗中心据此把常用药结算并入一次缴费,并允许患者自行选择纸质或电子报告。报告授权由患者控制,不能因为参加减免项目就默认开放给集团。
试点方案还删掉了“年度免费体检礼包”。医生将其改成按年龄和风险推荐项目,已经在其他医院完成的有效检查可以直接上传,不强迫重做。
第一天试运行,一名患者连续要求做全套影像检查,理由是公司福利不用白不用。
接诊医生没有开单:“目前症状不符合检查指征。您如果不同意,可以申请第二位医生复核。”
患者投诉到服务台,第二位医生独立问诊后给出相同意见。服务台记录过程,没有因为他是新希望员工就要求科室加项目。
同一天,一名没有带齐证明的独居老人需要紧急住院。医院先按临时减免比例办理,社区工作人员第二天补齐资格编号,收费系统自动调整个人承担金额。
试点一周,三个项目接诊量增加了三成,没有出现原先测算中的拥堵。财务公开总支出和服务人数,患者个人信息全部隐去。
一名患者对减免结果不服,认为同村邻居承担的费用更少。复核人员没有向他透露邻居病情,只重新核对他的资格和项目范围。最后发现收费系统漏掉了一项医保报销,窗口当天退回多收费用,并检查同批记录,又找到两笔相同错误。
医院把错误原因和退款人数写进周报,没有用“个别情况”一笔带过。
新的收费说明同步贴到窗口和线上页面,任何临时调整都必须留下生效日期。
陈凡让运营部门重新写宣传说明,删掉“免费”和“全民福利”,逐项说明适用项目与申请条件,最后写清申诉电话。
运营主管没有收起原稿:“零元看病传播肯定更快。”
“传播快,病床不会变多。”陈凡说道:“先让真正需要的人进得来。”
叶澜看着他在方案上签字:“这次居然舍得少花钱了?”
“该花的一分不少。”陈凡合上文件:“没用的检查做再多,也不能多治好一个人。”
系统界面没有因为他取消全免费而减少提示。基础项目产生的费用照常确认,困难减免也会计入,设备共享和医护排班形成的真实支出仍然按规则分批返利。
月底,清原有效常住人口继续增长。新增家庭问询中,教育和医疗取代一次性补贴,成为选择长期居住的主要原因。
同一天,新希望宣传邮箱收到一封采访函。
财经记者唐岚申请驻留清原一个月,采访高福利项目的资金来源和持续能力。附件里的问题从教育中心问到医疗中心,又追查员工住房和供应商账期,共有四十七项。
邮件抄送栏里,赫然写着江城商盟。