第23章 巨轮起航(1 / 1)

大家一起坐下来后,李泽睿简单的把公司情况说了一下,也说了一下工作安排和工资体系。

这个时候,赵蕊弱弱的举了个手:“老板,我们休假怎么安排,到时候我要排班。”

李泽睿把早就想好的方案提出来:“我们是双休,至于法定节假日就按照国家规定的休,年假部分需要和春节假一起休,当然有需要的也可以提前休,这个不是强制规定。”

“但是这些假期不是固定周末休息。服务行业和其他行业不一样,如果想多干拿提成的,可以多干但没有加班费,不想干的,也不扣基本工资,休假要提前和赵蕊说,保证每天都有人在。”

对此,大家都没有建议,保底+包吃包住+五险一金+利润提成,这个待遇已经很好了,没想到还有那么多假期,意外之喜。

刚刚辉哥偷偷算了一下,每个师傅都已经达到了最低成本(5000底薪+2000吃住+2000社保费用+1000运营摊销),这还没算上配的工具、路费、工服和其他福利费用。而公司也有其他的运营费用,也就是说第一个月,得亏10几个w。

那么换句话说,就算按照最低的来算,师傅要拿到提成,就需要一个月的安装量在1个w以上,正常休假的情况下,每个人工作日要做435元以上,差不多平均要有6个订单。

如果师傅不熟练,还真不好达成。熟练且顺利的情况下,可以达到日均600-700之间。按照最低运行标准,公司差不多可能要半年才勉强能达到盈亏平衡点。往高了算,那就需要更久时间了。

做过后勤的辉哥,心里啪啪一算账,就觉得这生意还真不好做。

有技术没资金,有资金没技术都干不了。

个人做的话,赚的可能不少,但是一般不会缴纳社保,也不会有人兜底,收益高风险也大。还是有组织比较安心。他实在是怕了找不到活。

他们现在这个团队要提高收入的话,还是要多干,回头他得给他们分析一下。

像辉哥能这么快反应过来的人就没有,这就是团队有老大哥的好处。定海神针效果杠杠的。

说完休假,李泽睿又大概提了一下可能有的福利,这个需要随着发展慢慢提高,比如说团体的体检和出游团建等等。

以前都没怎么在正规公司干过的人听得都充满期待。

这个工作宣讲会总体来说非常成功,结束后大家纷纷表示可以马上进入工作状态。

有些人已经失业很久,非常想念小钱钱。

聊完,就是参观李泽睿精心布置的新住所,几个人看完欣喜不已,现场立马两两分配了房间。

接下来几天,团队的人陆陆续续都搬了过来。到周日,所有人都已经到位。

包括李泽睿和琳琳也已经搬到了这个小区。原来的房子就交给中介转租。

期间,安装团队的成员还和其他股东一起吃了一顿饭,相互认识一下,别到时候连老板都不认识。

经过一个星期的忙碌,这个公司正式开张。

第一天,两个女孩子作为运营的工作是熟悉流程,为李泽睿接单,包括对接品牌方和平台。

而李泽睿当天负责为安装师傅培训。

培训的教程的第一课是李泽睿编写的,主要是服务意识的灌输,至于安装技能,就靠阿统。

一提到安装师傅,第一反应是这个人的技术好不好。

实则不然,服务态度才是至关重要的。如果服务态度好,客户相对来说就好沟通。有问题也能解决,要是师傅态度差,那没事都得挑点事出来。

特别是现在经济下行的情况下,大家戾气比较重,很容易被挑出火气。芝麻粒的小事能引起实拳实刀的干仗。

但就是这种严峻的内外压力夹击,抛除一切虚头巴脑的招数,客户只为他们最想要的东西买单,打磨出非常硬核的产品,才更容易打造一家优质企业。

这就是为什么每次经济危机的时候最容易诞生巨头的根本原因。

趁这些师傅还没有染上坏习惯,李泽睿准备反复灌输服务意识的重要性。

首先,服务的核心是急客户之所急,有换位思考的能力。同时,根据实践,及时和公司反馈问题,不断改善公司的流程、话术和安装技术。

其次,是需要有规范的服务流程,第一步该干什么,第二步该干什么都要很清晰,别脑袋犯抽,到了客户那里,啥都忘记了上去就一通猛干。这个需要反复锻炼,形成肌肉记忆。

统一性和规范性不是那么好训练的,但只要训练好,效果也是出奇的好。这样的例子比比皆是。

比如快餐老爷爷店,人家就是比其他餐馆赚得多。再比如咱们的人民子弟兵,几百万人里你遇上任何一个人,都让你安心,相信他,无一例外。就问你牛逼不牛逼。

最后,就是如何处理投诉问题。工作中难免会出错,那么如何收拾烂摊子就非常能体现一家公司的价值观。李泽睿的要求是第一时间赔偿客户的损失,接着才是如何维修。

初期为了服务好客户,公司肯定会存在亏的情况,这是必要的学费。

如果一家公司可以快速在市场中学习成长,那么可以快速扭转局面。

这些服务意识和制度的建立不是一蹴而就的,需要时不时培训和监督。

对于李泽睿来说难的是不忘初心。别到时候公司大了,不知五六。非常多的企业倒在快速扩张乱投资这一步上。

另一边,运营组开始熟悉平台,同时进了品牌方的群,帮李泽睿规划接下来的任务。

早上九点的时候,品牌方安某旗舰店放出一个20把锁的安装单,要求明天安装完毕。

一放出来就被赵蕊抢下,不愧是曾经做过电商客服的,手速就是快。

这是一个好的开端。

对别的师傅来说,20把锁是一天的安装量,但基于李泽睿的快手速,这个差不多是不到5个小时的工作量。刚好剩下来的时间,可以继续回来培训师傅。完美。

按照干半天培训半天的原则,运营组陆陆续续的帮李泽睿安排好了接下来的工作。

当然,她们还要熟悉平台的规则,和各个品牌的要求,并不空闲。

赵幸还要对接做饭阿姨,保证预算范围内,尽量吃得好。

一切都按照李泽睿的计划进行着。

忙疯的状态下,琳琳还联系了一个学姐帮忙设计logo,找他们公司的供应商,制作出了一批工服。

这个工服选的布料选的是透气又耐用的那种,算是比较重工,颜色是蓝色底,喷白色logo,主打简约耐看型。

团队的人拿到以后,爱不释手,连挑剔的老三都喜欢。

看到大家那么喜欢,李泽睿打算在预算允许的情况下,以后每季都发工服。

而老大也是下班以后,时不时和李泽睿讨论安装时候业务流程和规章制度。经过1个月的讨论,基本流程已经完善,相应的术语也让师傅反复记忆背诵。

老二负责的app开发速度也不慢,这个得益于现在ai大模型的发展,大大降低了app开发的难度。在流程确定下来的情况下,app很快就定型了,至于美工部分暂时还没有跟上。

先测试功能是否能满足内部使用需求,再考虑美化的问题。

不过,李泽睿对于现在极简风的界面非常满意,觉得修改的必要不大。

当然他的意见不重要,在这种小细节方面,琳琳的话语权更重。

到公司开业的第一个月底,各种基础工作已经完成。12月,成员要开始正式接单啦。